Lo invitamos a consultar el listado de preguntas frecuentes; espacio en donde todos nuestros usuarios podrán encontrar respuesta a dudas e inquietudes generadas a través de la visita por la plataforma PSIGMAONLINE.

...:: Si no encuentra respuesta a su pregunta haga clic en el link ubicado en la parte superior del sitio ::...

¡Bienvenidos!

1. ¿Como programo una prueba?

La programación de candidatos la puede realizar a través del menú Aplicación Web, opción Programación General allí complete el formulario que aparece con toda la información, de la siguiente manera:

• Proceso: carpeta donde quedará almacenada la información de la programación, si aún no ha creado ningún proceso allí encontrará el botón Crear un Nuevo Proceso
• Email de Notificación: correo electrónico a donde quiere que lleguen los reportes
• Fecha Inicio y Fecha Final Periodo en el cual el candidato puede responder la prueba
• Identificación: número de documento del candidato,
•  Email: correo electrónico del candidato

Pulse Continuar para seleccionar información de la prueba a programar:

• Seleccione Prueba, Tipo de Informe, Baremo, Perfil y Cuadernillo: Datos de acuerdo con la necesidad.
• Finalmente, pulse el botón finalizar programación.

2. ¿A qué hace referencia la opción de Selección Aleatoria en la programación después de escoger el perfil?

Esta es una opción que permite enviar un cuestionario diferente para cada candidato.

3. ¿Por qué el informe de una programación no llega al correo del evaluador?

Revise lo siguiente:

1. Revise el estado de la programación. Si no está procesada no llega informe.
2. Revise que tenga unidades para el procesamiento automático
3. Verifique que la dirección electrónica a la que debe llegar el reporte haya quedado bien digitada

Que en su empresa los servidores de correo no tengan bloqueados los dominios www.psigmaonline.com y www.psigmacorp.com

4. ¿Por qué no le llega la programación a un candidato?

Revise lo siguiente:

1. A). Que el correo electrónico del candidato este bien digitado en la programación, revisar en el cuadro de texto no hayan espacios ni al inicio ni al final.
2. B). Verifique la bandeja de correos no deseados por parte del candidato ya que en ocasiones la notificación llega allí
3. C). Si programó a un correo corporativo, revise con el administrador de la red que el servidor de correos no tenga restricción para nuestros dominios: www.psigmaonline.com y www.psigmacorp.com

NOTA 1: Si a un candidato no le llegó el correo electrónico de notificación de prueba a presentar, no significa que la prueba no esté programada. Ésta se completa en el momento hacer la programación.
NOTA 2: Puede consultar las contraseñas y entregárselas al candidato para que entre a www.psigmaonline.com Haga esto en el menú de Procesos en Consulta Candidatos,  También consulte el correo de notificación que le llegó a usted como evaluador.

5. ¿Como puedo reprogramar la prueba a un candidato?

En el menú Procesos, en la opción Consulta Candidatos,  haga clic en el vínculo Editar que aparece en la parte derecha de la prueba que quiere cambiar. Cambie los datos que necesite y haga clic en Reprogramar.

6. ¿Cómo edito las claves y datos de un candidato?

En el menú procesos, en la opción Consulta Candidatos. Puede utilizar la opción Buscar de la parte superior derecha del listado, al ubicar al candidato, haga clic en el vínculo Editar Candidato, al finalizar pulse Guardar Cambios.

7. ¿Puedo eliminar una programación hecha?

Sí, siempre que no haya sido iniciada.  Para eliminar la programación remítase al menú Procesos en la opción Consulta Candidatos seleccione el candidato y pulse Editar. Posteriormente haga clic en el vínculo Eliminar.

8. ¿Por qué le muestra un aviso al candidato que no tiene pruebas por presentar cuando entra a realizar la aplicación la prueba?

Porque la fecha de programación ya expiró. Para solucionar esto es necesario que amplíe la fecha en el menú Procesos, en la opción Consulta Candidatos, pulsando en el vínculo Editar.

1. ¿Qué caducidad tiene un pin?

El pin caduca 6 meses después de haber sido generado.

2. ¿Donde encuentro el reporte de una prueba aplicada por Pin?

En el menú Informes, en un proceso que el sistema crea cuyo nombre es la fecha en que se responde la prueba.

1. ¿Puedo obtener varios informes de un mismo candidato?

Sí, y no tiene costo adicional.

2. ¿Por qué al tratar de ver el informe no aparece el candidato?

Primero búsquelo en el campo Buscar, de la parte superior derecha del listado de candidatos.

Si no aparece verifique que esté procesado. Esto en el menú Procesos, opción Procesar Resultados, allí debe seleccionar el Proceso donde se encuentra el candidato y la prueba aplicada y continuar. Busque a la persona y vea su estado en la parte derecha. Si no está procesado es necesario confirmar con el candidato para que complete la prueba.

3. ¿Por qué al tratar de generar un reporte de una persona ya procesada y agregada éste no sale ni arroja error?

Es posible que tenga los elementos emergentes bloqueados y esto no permite mostrarlos. Para esto debe permitirlos en las opciones de Internet de su Internet Explorer. Una vez estén habilitados, inténtelo nuevamente.

1. ¿Cómo Ingreso una prueba que se aplicó en papel y lápiz?

Vaya al menú Aplicación Papel en la opción Captura Rápida, allí selecciona proceso y prueba, presiona el botón continuar y aparece un formulario para empezar a ingresar los datos generales del candidato y seguir la lógica del sistema.

2. ¿Qué dato debo ingresar en el campo usuario?

Ingrese allí nuevamente el número de identificación de la persona.

3. ¿Cómo obtengo el cuadernillo para las aplicaciones?

En el menú de Aplicación Papel, opción Cuadernillos Nuevas Pruebas. Estos aparecen en la parte inferior, debajo del formulario. Haga clic en el vínculo Descargar Cuadernillo.

1. ¿Cuando se crea un Proceso queda creado un Perfil?

No, el proceso es como una carpeta para asociar pruebas. El perfil se crea por separado.

2. ¿Cómo encuentro un candidato que no recuerdo en qué proceso se encuentra?

En el menú Procesos, opción Consulta Candidatos.

4. ¿Puedo eliminar un proceso?

Sí, siempre y cuando no tenga pruebas registradas. Para esto haga clic en el menú Procesos y en la parte inferior de la pantalla ubique el proceso que desea eliminar y haga clic en el vínculo Eliminar

5. ¿Puedo pasar una prueba de un proceso a otro?

Sí, Haga esto por el menú Aplicación Web en la opción Ver y Editar Programaciones. Escoja proceso y prueba y pulse Continuar. Posteriormente seleccione el candidato a trasladar y en la parte inferior en donde dice Los seleccionados cambiar a proceso escoja el proceso al cual quiere cambiarlo y pulse cambiar.

1. ¿Cómo recupero las claves de mi cuenta?

Contacte al consultor Psigma con el cual realizó el trámite comercial.

2. ¿Puedo cambiar los datos de mi cuenta?

Sí, en la opción Información de la empresadel menú  Usuarios. Además allí puede cargar o cambiar el logo de su cuenta.

3. ¿Cómo cambio los datos del administrador de mi cuenta?

En el menú Usuarios, en la opción Administrador de Cuenta. En la parte inferior de la pantalla aparece el administrador relacionado en la cuenta. Haga clic en la opción Editar. Posteriormente pulse Guardar Cambios. Allí puede cambiar las claves de su cuenta

4. ¿Cómo crear una cuenta sucursal?

En el menú Usuarios opción Sucursales, Recuerde que después debe crear un administrador para esa cuenta en el menú Usuarios, opción, Administrador Sucursal Recuerde asignar las pruebas a esta sucursal en el menú Usuarios, opción Asignar Pruebas.

5. ¿Puedo limitar los permisos para un administrador de cuenta?

No, todos los administradores tienen los mismos permisos.

6. ¿Puedo limitar los permisos para un administrador de cuenta?

No, todos los administradores tienen los mismos permisos.

7. ¿Como obtener los Manuales Técnicos de las pruebas?

Diríjase al menú Descargas, allí seleccione la prueba y haga clic en continuar. Posteriormente haga clic en el documento que necesite.

1. ¿Como puedo ver un Perfil creado por mí en mi cuenta?

Remítase al menú de Perfiles y allí en la parte inferior de la página ubique el nombre del perfil y pulse el vínculo PDF.

2. ¿Cómo veo los perfiles Psigma?

En el menú Perfiles encontrara la opción Perfiles Psigma, seleccione la prueba y podrá visualizar y descargarlos. Haga clic en el vínculo PDF.

1. ¿Qué debo hacer cuando no tengo unidades?

Solicítelas en el menú Unidades,  en la opción Solicitud de Unidades, al frente de cada prueba aparece un recuadro donde debe poner la cantidad de unidades a solicitar y posteriormente haga clic en Realizar Solicitud.

NOTA: Recuerde que adicional a la solicitud en el sistema debe cerrar su acuerdo comercial con el área correspondiente. Siempre es necesario solicitarlas con el área Comercial y por el sistema.

2. ¿Cómo puedo ver cuántas unidades tengo?

En el menú Unidades, en la opción Estado de Cuenta, para ver el consumo discriminado haga clic sobre el nombre de la prueba.

3. ¿Como asigno unidades a mis sucursales?

Primero deben ser solicitadas desde la cuenta sucursal. Posteriormente en la cuenta distribuidora a través del menú Unidades, opción Solicitudes Pendientes.  Haga clic en el vínculo Atender y escoja las unidades que asignará. Luego pulse Atender Solicitud.

4. ¿Cómo generar el reporte de una prueba que no se terminó completamente?

Cambie el estado de la programación en el menú procesos, en la opción Consulta Candidatos, ubique al candidato y haga clic sobre el estado de la prueba y cámbielo a finalizada. Posteriormente diríjase al el menú Procesos, en la opción Procesar Resultados, seleccione el Proceso y la Prueba, al continuar, seleccione el candidato, agréguelo y procéselo, recuerde que para procesar debe contar con unidades disponibles. Inmediatamente se procese la prueba el sistema le confirmará y preguntará si desea ir al menú informes para descargar el reporte.

5. ¿Cómo obtener los Manuales Técnicos de las pruebas?

Diríjase al menú Biblioteca, allí seleccione la prueba y haga clic en continuar. Posteriormente haga clic en el documento que necesite.

3. ¿Cómo cambio el nombre de un proceso?

Ingresa al menú Procesos, en la opción crear procesos, abajo ubica el proceso y a la derecha da clic en editar, cambia el nombre y presiona Guardar cambios.